Продавец - ИП Притуляк Нина (ОГРН 320774600265547, ИНН 780631148746, адрес местонахождения: 111672, Москва, ул. Суздальская, д. 36к2) - юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством: Интернета-магазина по адресу: pritulyak.com. Пользователь - физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта. Покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине. Интернет-магазин - ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: pritulyak.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара. Сайт Интернет-магазина - совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: pritulyak.com. Личный кабинет - личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта. Товар - продукция Продавца, информация о которой размещена на Сайте. Услуги - комплекс мероприятий Интернета-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.
Общие положения
2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации. 2.2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Продавца.
Порядок совершения покупки
3.1. В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях настоящей Публичной оферты. 3.2. Намерение приобрести Товар (далее – оформление Заказа) — это письменное или устное сообщение Покупателя о приобретении Товаров из ассортимента Интернета-магазина на условиях настоящей Публичной оферты. 3.2.1. Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине, путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы Заказа. 3.2.2. Устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров осуществляется звонком на номер 8 800 222 59 12 ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
Обязанность по передаче Товара/оказания Услуги возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, а именно: с момента направления Покупателю электронного письма с указанием номера и статуса заказа.
При технической возможности при оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки sms-сообщений/push-уведомлений от Продавца о статусе Заказа.
В зависимости от выбранного Покупателем способа получения Товара после оформления Заказа Покупателю предоставляется информация:
о номере заказа и о предполагаемой дате доставки Товара Покупателю
путём направления уведомления на e-mail Покупателя, указанного при оформлении Заказа, или по телефону, на усмотрение Продавца.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров, Продавец оперативно связывается по телефону с Покупателем в соответствии с данными, представленными Покупателем при регистрации в Личном кабинете или при оформлении Заказа. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя. При этом Продавец направляет Покупателю уведомление на e-mail, в мессенджер WhatsApp или в Instagram Direct с просьбой перезвонить Продавцу. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа (в случае полного или частичного отказа от Заказа) Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.
Товар, представленный в Интернет-магазине в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель может обратиться за консультацией к Продавцу. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.
Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.
Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге Интернет-магазина, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине соответственно.
Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем сразу после формирования Заказа, о чем Покупатель уведомляется путем направления письма, содержащего подтверждение Заказа, на e-mail Покупателя.
Окончательная цена Товара может быть уменьшена за счёт применения Покупателем: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций и промокодов предоставленных Продавцом. Покупатель может примерить промокод только в момент формирования Заказа на Сайте, то есть до его подтверждения.
Для применения промокода его нужно ввести в поле «Есть промокод?» и нажать кнопку «Применить», итоговая сумма Заказа автоматически изменится в соответствии с номиналом скидки, которую дает промокод. Если Покупатель выбрал услугу доставки с примеркой, то окончательная стоимость будет зависеть от того, сколько товаров из Заказа будет выкуплено.
Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться в отдел клиентского сервиса по телефону: 8 800 222 59 12 ежедневно с 9.00 до 21.00 по московскому времени, либо при формировании Заказа выбрать из списка «да» или «нет», отвечая на вопрос «Позвонить ли Вам для подтверждения заказа?».
Оформить Заказ через Интернет-магазин могут как зарегистрированные на Сайте Пользователи так и пользователи, которые ранее не регистрировались на Сайте.
Пользователь вправе зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру мобильного телефона и одному адресу электронной почты.
Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путём предоставления логина и пароля к Личному кабинету. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта.
Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
При регистрации на Сайте Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Продавец вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к сервисам Сайта, мобильного приложения с использованием учетной записи Пользователя.
Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись. Восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
Доставка или получение Товара
4.1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте в разделе «Доставка». 4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость доставки формируется после подтверждения Заказа на Сайте, а также получения Покупателем подтверждения Заказа по e-mail. Вся информация о Заказе, о статусе Заказа отражается в Личном кабинете Покупателя. 4.3. Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь.
Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
При невозможности получения Заказа Получателем, в случае если способом оплаты выбрана оплата наличными/картой при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и уплатить стоимость Заказа в полном объёме.
При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчёты с курьером, ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Товара.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, Заказ возвращается на склад Продавца как невостребованный и расформировывается. В случае, если Заказ предоплачен, денежные средства за расформированный заказ возвращаются Покупателю на указанные в личном кабинете реквизиты счета либо обратно на карту (если Заказ был предоплачен банковской картой)
Оплата Товара
5.1. Оплата Товара может производится следующими способами:
предоплата с помощью банковских карт при оформлении Заказа на Сайте.
при получении Товара наличными.
5.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 12.2004№ 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ).
При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на e-mail Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.
В случае если Покупателем в качестве способа оплаты выбран способ оплаты банковской картой на Сайте, такой Заказ должен быть оплачен в течение 24 часов после его формирования.
По истечение 12 часов на e-mail Покупателю будет направлено электронное напоминание о необходимости оплаты Заказа, содержащее ссылку на страницу оплаты. Если по истечение 24 часов с момента формирования Заказа оплата Заказа не будет произведена Покупателем, Заказ будет автоматически расформирован (отменен). Продавец обязан сообщить об отмене Заказа путем направления уведомления об отменен Заказа на e-mail Покупателя. 5.3. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях: 5.3.1. если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных Товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период. Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год. Если меньше - процент выкупа рассчитывается по всем заказам с 2020 года. В расчет идут Заказы и Товары, которые были переданы в службу доставки. Узнать подробнее про процент выкупа можно обратившись в отдел клиентского сервиса через каналы связи, указанные в разделе Контакты. В этом случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после увеличения процента выкупа до 11% и выше. 5.3.2. если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.). 5.3.3. если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, представителем интернет-магазина, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.). При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой личный кабинет для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого личного кабинета также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи личного кабинета с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Продавца иных сведений, позволяющих отнести личный кабинет к соответствующему лицу. 5.4. Покупатель имеет право обратиться в отдел клиентского сервиса с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «При получении». В таком случае Покупатель обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на e-mail, указанный при подаче заявки. 5.5. Указанные выше положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей. 5.6. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении Товаров, реализуемых Продавцом, не доступен для Покупателей, которые оформили более 20 заказов или 240 Товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 Товаров в течение 2 суток.
Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в порядки и в сроки, указанные в разделе Сайта «Возврат». 6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. 6.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
В отношении Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Покупатель также вправе в течение семи дней после передачи Товара отказаться от договора и требовать возврата денежных средств, но не вправе требовать замены Товара.
Дополнительные условия
7.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по следующим канал коммуникаций:
электронный ящик pritulyak.nina@mail.ru
письмом по адресу: 111672, Москва, ул. Суздальская, д. 36к2, кв. 39.
Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. Если стороны не достигнут соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.